Destek Ekibi Nedir, Nasıl Başvurabilirim?

Konusu 'Teknik Sorunlar' forumundadır ve Star tarafından 2 Kasım 2019 başlatılmıştır.

Değerli forum kullanıcıları,

Bu forumda aktif olabilmen için öncelikle oyun hesabına giriş yapman gerek, aksi taktirde foruma ulaşamassın. Eğer oyun hesabın yok ise, lütfen kendine yeni bir hesap aç. „Oyun için tıkla“
  1. Star

    Star Board Administrator Team Seafight

    Selam korsanlar,


    Bilet Nedir? Bilet Nasıl Gönderilir?

    Bilet Nedir?

    Bilet, hesabınızla ilgili teknik işlemler ve sorunlarla ilgili destek alabilmenize yarar. Destek ekibine göndereceğiniz bir bilet ile sorunlarınızın çözümü için işlem başlatabilirsiniz.

    Bilet Nasıl Gönderilir?

    1. Hesabımıza giriş yaptıktan sonra, sayfanızın en altından ''Support'' butonuna basıyoruz.


    1.png

    2. Açılan pencerede karşımıza 4 seçenek sunulmaktadır. Bu seçenekler;
    • Oyun Sorunu
    • Ödeme Sorunu
    • Genel Sorular
    • Uygulamalar hakkında sorular
    Bu 4 seçenekten sorunumuzun kategorisine göre seçiyoruz.
    2.png


    3. Örnek Mesajı resimde inceleyebilirsiniz.

    3.png

    4. Son olarak doğrulama kodunu girdikten sonra ''Gönder'' butonuna basarak gönderiyoruz.
    support 3.png


    Destek ekibine attığınız maillerde oynadığınız sunucu bilgilerini ve ilgili hesabınızın ID numaralarını yazmayı unutmayınız.

    Sorununuzu 1'den çok kez aynı şekilde mail yoluyla dile getirmeniz size fayda değil, zarar sağlar. O yüzden sorununuzla ilgili 1 mail atın ve cevap gelmesini bekleyiniz.
     
    Son düzenlenen: 2 Kasım 2019
  2. Star

    Star Board Administrator Team Seafight

    Destek Ekibine Bilet Gönderirken Dikkat Edilmesi Gereken Durumlar

    1. Lütfen aynı konu hakkında birden fazla mail göndermeyin yani spam yapmayın!

    2. Lütfen hata ihbarı yaparken aydınlatıcı bilgiler, örneğin video veya resim formatının linki gönderiniz! (Hilenin veya hatanın nasıl yapıldığına dair kısa bir açıklama yaparsanız sorunun daha hızlı bir şekilde çözülmesine yardımcı olacaksınız.) Aksi durumda gönderdiğiniz maili önemsiz görüyoruz.

    3. Support'a attığınız maillerinizde lütfen BÜYÜK HARFLE yazmayınız.

    4. Göndermiş olduğunuz öneri ve şikayet gibi durumları değerlendiremiyoruz, bu tarz durumlarla forum ilgilenecektir.

    5.Gönderdiğiniz biletlerde küfür, hakaret ve diğer tanıdığınız oyuncuların veya sizin bu oyunu bırakıp başka benzer oyunlara başlayacağız gibi tehdit içeren yazıların burada işi olamaz! Bu içerikte yazanların hesapları işleme maruz kalacaktır!

    Bu tür yazılarla sadece kendinize zarar verirsiniz çünkü şikayet ettiğiniz konuya ilgi göstermeyiz. Böyle şeylerin yaşanmaması için kendinize yakışır dürüst ve düzgün bir üslupla hitap eder ve haber verirseniz hem bizlere yardımcı olur, hem de sorunun çözülme hızını artırırsınız. Böylelikle bizlerde size daha rahat yardımcı olabiliriz.

    6. Lütfen teknik bir sıkıntı yaşadığınızda sorunu Support'a göndermeden önce, sorunun nereden kaynaklandığını ve cevabını öğrenebilmeniz için forumda araştırma yapınız. Forumda cevabını bulamaz iseniz sorunu bize bildiriniz.
     
  3. Star

    Star Board Administrator Team Seafight

    Support'a Küfür İhbarı Yapma

    Bu yöntemi sadece küfür ihbarı için değil, bize göndereceğiniz hata, hile ve açık bildirileri için de kullanabilirsiniz.

    Oyundan almış olduğumuz ekran görüntüsünü (ss) BURADAN aşağıdaki resimdeki gibi link haline çeviriyoruz.

    Girmiş olduğumuz adreste "Gözat" butonuna tıklıyoruz ve eklemek istediğimiz resmi bilgisayarımızdan bulup ekliyoruz.

    [​IMG]

    Sonrasında "Yükle" butonuna tıklayarak resmimizi siteye yüklüyoruz.

    [​IMG]

    Karşımıza çıkan linklerden en altta bulunan "Resim Direkt Adresi"ni kopyalıyoruz ve bunu Support'a yolluyoruz.

    [​IMG]

    Göndereceğiniz ekran görüntüsünün kırpılmamış, karalanmamış ve güncel sürüme ait olmasına dikkat ediniz.
     

Sayfayı Paylaş