Teknik Destek S.S.S

Konusu 'Teknik Sorunlar' forumundadır ve Menetli tarafından 18 Ekim 2019 başlatılmıştır.

Değerli forum kullanıcıları,

Bu forumda aktif olabilmen için öncelikle oyun hesabına giriş yapman gerek, aksi taktirde foruma ulaşamassın. Eğer oyun hesabın yok ise, lütfen kendine yeni bir hesap aç. „Oyun için tıkla“
Konu Durumu:
Mesaj gönderimine kapalı.
  1. Menetli

    Menetli S-Moderator Team Seafight

    Yaygın Teknik Sorunlar ve Çözümleri

    Bu konuda oyunu oynarken karşılaştığınız sorunlarla ilgili konuları ele alacağız. (Windows PC için)

    1. Sunucu Sorunları sebebiyle oyuna giriş yapamıyorsanız,
    • Oyun ekranı siyah ya da beyaz olarak kalıyor.
    • Yükleme ekranı biraz dolup duruyor ve ekran öylece kalıyorsa,
    • Yükleme ekranı dolduktan sonra bir kaç dakika öylece duruyorsa,
    • Eğer oynadıktan sonra erişimi kaybediyorsanız,
    Aşağıdaki çözüm yollarını deneyiniz;

    √ 10 dakika bekleyin ve yeniden giriş yapmayı deneyin.
    √ En son yapılan Haberler ve Duyurular'ı kontrol edin.
    √ Aldığınız tüm hataların ekran görüntülerini alın ve Destek Ekibi'ne en az 140 karakterden oluşan probleminizi ayrıntılı şekilde anlatan bir Bilet Gönderin.

    2. Oyun, oyun ile ilgili sorunlar nedeniyle hata verdiği takdirde,
    • Flash Player ile ilgili bir Hata Mesajı alırsınız.
    • Görüntüde hatalar oluşuyordur.
    • Butonlar düzgün çalışmıyordur.
    • Oyun arayüzüyle alakalı herhangi bir sorun oluşuyordur.
    Bu sorunlarla karşılaştığınızda aşağıda belirtilen basamaklardaki çözüm yollarını uygulayın.

    Bu sorunlarla karşılaştığınızda aşağıda belirtilen basamaklardaki çözüm yollarını uygulayın.
    Görüntü kartınızı güncelleyin.
    Tarayıcınızdaki Çerezleri Temizleyin.
    Flash Player Çerezlerini Temizleyin.
    Flash Player Kurulumunun doğru şekilde yapıldığına emin olun.
    DNS Ayarlarınızı kontrol edin.
    √ Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve tekrar oyuna girin.

    3. Oyuna erişilemiyor ise,
    • Güvenlik duvarınızı ve antivirüs programınızı kısa süreliğine kapatın ya da koruma seviyesini düşürmeyi deneyin. Bu kısa süreli bir kesilme olacak. Tüm sorunlar halledildiğinde tekrar korumaları açacağınıza emin olabilirsiniz. Bu ayarlar kapalı olduğunda oyuna erişim sağlıyorsanız, bu ayarlar tekrar açıldığında da oyuna girebileceksiniz.
    4. Hala teknik bir sorun yaşıyorsanız, Forumdan yardım alabilirsiniz.

    √ Başkalarının da sizinle aynı sorunu olup olmadığını kontrol etmek için önce forumu dikkatlice araştırın.
    √ Destek bölümüne, aldığınız hatayı ve uyguladığınız çözüm yollarını içeren bir mesaj gönderin.
    √ Forumdan 1-2 gün içerisinde sorununuzu gideren bir cevap alamazsanız Destek Ekibi ile iletişime geçin.

    İyi Forumlar...
     
  2. Menetli

    Menetli S-Moderator Team Seafight

    Flash Player Kurulumu ve Önbelleğini (Çerezleri) Temizleme

    Adobe Flash Player nedir?

    Adobe Flash Player, çeşitli ekran ve tarayıcılarda benzersiz uygulama, içerik ve videoların kusursuz görüntülenmesini sağlayan platformlar arası, tarayıcı tabanlı bir çalıştırıcıdır. Flash Player 11 mobil ekranlarda yüksek performans için en iyileştirilmiş ve daha zengin ve daha çekici kullanıcı deneyimleri sağlayan yerel aygıt yeteneklerinin avantajlarından yararlanmak üzere tasarlanmıştır.

    Adobe Flash Player internet üzerinde animasyonları, reklamları, flash videoları görüntülemenizi sağlayan bir tarayıcı eklentisidir. Flash Player ile girmiş olduğunuz etkileşimli web sayfalarını en verimli biçimiyle görebilirsiniz.

    Esasen Macromedia şirketinin bir yazılımı olmasına rağmen Adobe'nin Macromedia'yı satın alması ile Adobe adı ile sunulmaya başlanmıştır. Uzun zamandır deneme sürümleri yayınlanan yazılım bu sürümü ile kararlı hale getirilmiş ve hatalar düzeltilmiştir. Her internet kullanıcısının sistemine kurması gereken bir uygulamadır. Ayrıca boyutu oldukça küçüktür ve ücretsizdir.

    Adobe Flash Player Kurulumu

    Adobe Flash Player'i buradan indirebilir, kurulum işlemini adımları takip ederek gerçekleştirebilirsiniz.

    Cookies (çerez) Nedir? Neden Silmeliyim?

    Çerezler web sayfalarının bir dahaki ziyaretinizde daha hızlı hizmet vermek için bilgisayarınıza kaydettiği bilgileridir.

    Farmerama bir oyun olduğu için sürekli güncel (taze) bilgilere ihtiyaç duyar çerezler ise yeni bilgileri oyunun almasını engeller. Bu nedenle sıklıkla çerezlerini temizlerseniz güncel ve sorunsuz oyun keyfi yaşayabilirsiniz.

    Flash Player Cookies (Çerezler) Nasıl Temizlenir?

    Öncelikle aşağıda verilen linke tıklanarak siteye giriş yapılmalı ve bunu yaparken tüm sekmeler kapalı konumda olmalıdır.

    Flash Player Çerezlerini buradan öğrenebilirsiniz.


    [​IMG]
    Ok işaretiyle gösterilen yerden tüm siteleri temizle seçilecek ve işleminiz başarıyla tamamlanmış olacaktır.
     
  3. Menetli

    Menetli S-Moderator Team Seafight

    Internet Explorer 8, 9 ve 10'un Önbelleğini Temizleme
    Aşağıda IE8, IE9 ve IE10'un önbellek (çerez) temizleme işleminin aşamalarını bulabilirsiniz:

    • Öncelikle tarayıcınızı açın ve Alt tuşuna basarak Araçlar menüsünden İnternet Seçenekleri'ni seçin.
    • Genel sekmesinin açık olduğuna emin olun.
    • Tarayıcı Geçmişi sekmesinin altındaki Sil butonuna tıklayın. Karşınıza "Tarayıcı Geçmişini Sil" diyalog penceresi gelecektir.
    • Yeni pencerede, Geçici Internet Dosyaları kutusunun seçili olduğuna emin olun. Dilerseniz kendinizi korumak için bu pencerede bulunan tüm özelliklerin seçimlerini kaldırabilirsiniz.
    • Not: Eğer "Sık Kullanılanlar Listesini Koru" seçeneği aktif ise, Internet Explorer, önbelleği temizlemiş olsanız bile bazı çerezleri bünyesinde tutmaya devam edecektir. Eğer tam anlamıyla bir temizle işlemi istiyorsanız bahsedilen seçeneğin aktif olmadığına dikkat edin.
    • Sil butonuna basın.
    • Internet Explorer'ın silinmesini istediğiniz tüm verilerin silme işlemini bitirmesi için birkaç dakika bekleyin. Silme işlemi bittiğinde tarayıcının üst kısmında "Internet Explorer seçilen tarayıcı geçmişinin silinme işlemini tamamladı." şeklinde bir bildirim oluşturur.
    • Tarayıcınızı kapatın ve yeniden açın.

    Firefox İçin Tarayıcı Önbelleğini Temizleme

    Aşağıdaki açıkladığımız yönlendirmeler ile 'Firefox' tarayıcı önbelleğini temizleyebilirsiniz.

    • Öncelikle tarayıcınızı açık ve klavyenizdeki Alt tuşuna basın. Daha sonra Geçmiş menüsündeki Geçmişi Sil seçeneğine tıklayın.
    • Silinecek Zaman Aralığı seçeneklerinden Hepsi seçeneğine tıklayın.
    • Detaylar butonuna tıklayın ve Önbellek seçeneğinin aktif olup olmadığına emin olun.
    • Şimdi Sil butonuna tıklayın.
    • Tarayıcınızı kapatın ve tekrar açın.

    Safari Tarayıcı Önbelleğini Temizleme
    Aşağıdaki açıkladığımız yönlendirmeler ile Windows için 'Safari 5.1.7' tarayıcı önbelleğini temizleyebilirsiniz.
    • Öncelikle tarayıcınızı açın. Klavyenizdeki Alt tuşuna basın ve sonrasında Düzenle menüsündeki Önbelleği Boşalt seçeneğine tıklayın.
    • Boşalt butonuna basın.
    • Tarayıcınızı kapatın ve tekrar açın.
    Opera Tarayıcı Önbelleğini Temizleme
    Aşağıdaki açıkladığımız yönlendirmeler ile 'Opera' tarayıcı önbelleğini temizleyebilirsiniz.

    • Öncelikle tarayıcınızı açın. Klavyenizdeki Alt tuşuna balın ve sonrasında Ayarlar menüsündeki Özel Verileri Sil seçeneğine tıklayın.
    • Tüm Önbelleği Sil seçeneğinin işaretli olduğuna dikkat edin.
      Dilerseniz, çerezleri sil gibi listedeki silmek istemediğiniz seçeneklerin işaretlerini kaldırabilirsiniz.
    • Sil butonuna basın.
    • Tarayıcınızı kapatın ve tekrar açın.
    Yandex Tarayıcı Önbelleğini Temizleme

    Aşağıdaki açıkladığımız yönlendirmeler ile 'Yandex' tarayıcı önbelleğini temizleyebilirsiniz.

    1. Yandex.Browser.Ayarlar (≡) menüsünden Ayarlar seçeneğini seçin.
    2. Gelen pencereden üst kısımda bulunan Geçmiş sekmesini açın.
    3. "Geçmişi temizle" seçeneğini seçin.
    4. Gelen pencerede tüm seçenekleri seçip "Tarama Verilerini Temizle" seçeneğine basalım.
    5. Tarayıcınızı kapatıp yeniden açın.

    Google Chrome Tarayıcı Önbelleğini Temizleme

    Aşağıdaki açıkladığımız yönlendirmeler ile 'Google Chrome' tarayıcı önbelleğini temizleyebilirsiniz.


    • Tarayıcınızı açın ve sağ üst köşede bulunan ≡ kişiselleştirme butonuna tıklayın.
      Klavyenizden Alt tuşuna basıp sonrasında Enter tuşuna basarak da açabilirsiniz.
    • Araçlar menüsünü açın Tarama Verilerini Temizle ve (Ctrl+ÜstKrktr+Del) seçeneğine tıklayın.
    • Aşağıdaki öğelerin tüm izlerini sil kısmındaki en baştan seçeneğini seçin.
    • Boş Önbellek seçeneğinin aktif olduğuna emin olun.
      Dilerseniz çerezleri ya da listede bulunan silmek istemediğiniz herhangi bir seçeneğin yanındaki seçimi kaldırabilirsiniz.
    • Tarama Verilerini Temizle butonuna tıklayın.
    • Tarayıcınızı kapatın ve tekrar açın.
     
  4. Menetli

    Menetli S-Moderator Team Seafight

    DNS Ayarları - Önbellek Temizliği

    Oyununuz yükleme ekranında takılı kalıyorsa ya da siyah ekran kalıyorsa, DNS değişikliği gerekebilir.

    DNS önbelliğini temizlemek için aşağıdaki talimatları takip ediniz:
    1. Bilgisayarınızda açık olan tüm tarayıcıları ve uygulamaları kapatın.
    2. Bilgisayarınızın "Yönetici" olan kullanıcı hesabından Windows Komut İstemi'ni açın.
      • "Başlat" menüsünü tıklayıp Windows Komut İstemi'ni açın ve klavyedeki ctrl+shift+enter tuşlarıyla text kutusuna
        cmd
        komutunu girin.
      • Ayrıca, Başlat > Tüm Programlar > Donatılar > Komut İstemi, şeklinde de açabilir ve üzerine sağ tıklayıp açılan menüden Yönetici Olarak Çalıştır seçeneğini seçebilirsiniz.
    3. Komut istemi penceresine,
      ipconfig /flushdns
      yazın ve "enter"a basın. Bir süre bekledikten sonra Windows aşağıdaki gibi bir mesaj görüntüleyecek:
      DNS Önbellek Temizleme işlemi başarıyla tamamlanmıştır.
      Mesaj görüntülendikten sonra Daha önce girilmiş olan tüm yanlış DNS verileri silinmiş olacak.
    4. Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
    DNS temizleme işlemini başlatabilmek için komut istemini muhakkak yönetici olarak açmanız gerektiğini unutmayın.
     
  5. Menetli

    Menetli S-Moderator Team Seafight

    Firewall Ayarları

    Firewall ayarları

    Güvenlik Duvarının uzak IP adresi ve portların yönetici üzerinden bloke olmadığından emin olun.
    Portlar: 2190, 32303, 30582, 30330, 31886, 30611, 9338 ve 80
    Adresleri Temizle: *.bigpoint.net
     
  6. Menetli

    Menetli S-Moderator Team Seafight

    Driver Güncellemeleri
    Kullanılan Grafik Kartının Türünü Belirleme

    Eğer sahip olduğunuz ekran (grafik) kartının ne tür olduğunu bilmiyorsanız, aşağıdakileri yapın,

    • Başlat > Çalıştır (Windows kısayolu Windows+R / XP, 7, Vista) tıklayın.
    • Arama yerine aşağıdaki komutu yazın.
    dxdiag
    ve Enter tuşuna basın (veya Tamam düğmesini tıklayın). DirectX Tanı Aracı'nı getirmek için,

    • DirectX Tanı aracında isim "ekran" ile sekmesine tıklayın ve size grafik kartı ile ilgili tüm bilgileri göreceksiniz.
    Grafik Kartı Sürücülerinin Güncellenmesi

    Eğer grafik kartınız için sürücülerin en son sürümüne edinmek için ekran kartı üreticilerin resmi sitesini ziyaret etmelisiniz:

    • Nvidia: İşletim sayfasına Buradan ulaşabilirsiniz.
    • AMD/ATI: İşletim sayfasına Buradan ulaşabilirsiniz.
    Sürücüleri (Driver) güncelledikten sonra, ekran kartınızın Kaliteli ve Dengeli ayarını En Yüksek Performans olarak ayarlayın.
     
  7. Menetli

    Menetli S-Moderator Team Seafight

    Bağlantı Kalitesini Doğrulama

    Zaman zaman lag problemleri ve bağlantı sorunları yaşıyor olabilirsiniz. Bunun için arada sırada ping ve jitter testi yapmalısınız.

    Bağlantı Kalitesi


    Bağlantı kalitesini kontrol etmek için,
    • http://www.pingtest.net/ adresine gidin.
    • Java uygulamasının çalıştırılmasına izin verin.
    • " Testi Başlat" (Begin Test) seçeneğine tıklayın, birkaç dakika içerisinde test sonuçlanacaktır.
     
Konu Durumu:
Mesaj gönderimine kapalı.

Sayfayı Paylaş