ödeme yapılamaması

Merhaba;
19.08.2019 tarihinde 3,99TL'lik bokorun kupasından aldım. 6 gün geçmesine rağmen ödemem bekleyen işlemlerimde duruyor. Konuyla ilgili bankayı aradım. "Bigpoint" firması muhasebelendirme yapmadığı için ödemenin gerçekleşmediği söylendi. Konunun neden kaynaklandığınıanlamadım. Yardımcı olursanız sevinirim.

 

bu tür sorunları supporta yazmanız daha faydalı olacaktır

 

Supporta genel sorunlar kısmından mı yazayım? Ödeme sorunu olarak girdiğimde kredi kartı bilgilerimi istiyor. 2 kere ödeme yapmasından çekiniyorum.

 

Ödeme olarak seçeceksiniz. Kart bilgilerinin tamamı istenmiyor dolayısıyla yeni ödeme olması imkansız. Bazı kart bilgilerinin istemesinin nedeni ise sistemde yapılan ödemenizi bulmak içindir

 

Anladım peki bokorun kupası öğe olarak hangi öğeye giriyor (avantaj paketi, oyun parası, başlangıç paketi, premium, tasarruf paketi, sezonluk/etkinlik paketi)? Diğer sorumda sorunun tanımlanması kısmında neyi işaretleyeceğim (alacak verilmedi, kara liste, hata bildirimi alındı, hesap kapalı/açık ödeme var)? Son olarakta ödeme saatimi hatırlamıyorum onu yanlış yazsam sorun olur mu?

 

Sezonluk etkinlik paketini ve alacak verilmedi seçeneklerini seçiniz. Ortalama bir saat yazın.