ödeme sorunu

ben havale ile bazı ürünler aldım ama ürünler gelmedi ve kredi kartıylada yaptım alamadım bu konuda supporta yazdım teknik supporta yazınız dedi bana nasıl yardımcı olursunuz

http://i.hizliresim.com/XJ1vD6.jpg

 

Nezaman havale yaptınız acaba?

 

Sayın bigpatron benim de ödeme şeklim kendi kendine birden TL'den €'a geçmiş neden oluyor acaba ?

 

Hesabınıza ya yurtdışından giriliyordur yada proxy kullanarak bağlanıyorsunuzdur

 

Filomuzda yurt dışında (Almanya) bulunan bi arkadaşımız var şifremiz onda var o giriyor bazen ama kesinlikle bi alışveriş vs gerçekleştirmiyor. Bunu nasıl düzeltebiliriz

 

Alışveriş yapmasının yada yapmamasının bir önemi yok. Düzeltilmesi için ikametgah kağıdı ve kimlik fotokopisini supporta yollamalısınız.

 

İkametgahın tarihinin bi önemi var mı malüm haftasonuna girdik kamu kurumları kapalı ve buz güllesi satışta alım yapmam gerekiyor

 

Resmi belgeler 6 ay geçerlidir. 6 aydan eski ise alınış tarihi yeni bir tane alıp yollamanız gerekir. Ayrıca hafta sonu olmasınında bir önemi yok zaten hafta içi harici değişiklik yapılmıyor.

 

Verdiğiniz bilgiler için teşekkür ederim ilk defa bana bu kadar yardımcı oldunuz

 

06/11/2015 tarihinde ödeme yaptım

 

Basit ödeme seçeneğinimi kullandınız ? Yoksa normal banka havalesimi ?

 

banka şubemde ekli olduğu için havalede erkom bilişim diye geçiyordu

 

Ödemeyi yaptığınız zaman mesai saatlerinde (09:00-22:00) saatler arasında sistem tarafında kontrol edilip 30-40 dakika içerisinde onaylanmaktadır. Onaylama işlemi tamamlandığı zaman aldığınız ürün hesabınıza otomatik aktarılmaktadır.
Ödeme gerçekleştiği halde 2-3 saat içerisinde (mesai saatlerinde) herhangi bir ürün eklenmemesi durumunda, mail adresinize yollanan giriş bilgileriyle ATM/PTT/Havale/Cafe ( Basit ödeme ) sitesine giriş yapıp "CANLI DESTEK" birimi ile irtibata geçerek ödemeniz hakkında bilgi alabilirsiniz.

 

sayın yetkilier ben ödeme yaptım havale secenei ile ama etkinlik sandık anahtarı gelmedi. havale seceneğini yaparken bana her hangi bir kod vermedi bs he521cd vs gibi bende direkt olarak banka hesabından havale yaptım **kom bilişim diye havale adresine ama bir türlü ne ödeme yapıldı supporta yazıldığı halde elimde dekont olmasına rağmen ne geri ödeme ne de etkinlik sandığım verilmedi bu durumdan çok müzdarip oldum sizlere allta dekontun resmini atıyorum sayın yetkili ve etkili seafight yönetici adminlerim yalnız ödeme tarihide dekontun üzerinde

 

Bir önceki mesajda belirttiğim gibi basit ödeme yetkilileri ile iletişime geçmelisiniz. Ödemeniz yapıldı ve ücreti alındı ise basit ödeme yetkilileri Bigpoint ile iletişime geçerek onay vermesi gereklidir aksi halde hesabınıza aldığınız item gelmez