Hesabım Borçlu Görünüyor Ne Yapmalıyım?

Merhaba Korsanlar,

Eğer oyun hesabınıza almış olduğunuz paket veya incilerin ödemeleri muhasebesel olarak bize ulaşmamışsa hesaplarınız borçlandırılarak kullanıma kapatılmaktadır.

Bu hata neden oluşur?Borçlanmanın oluşması çeşitli sebeplere bağlıdır. Maddelemek gerekirse;

• Kredi kartının limiti dolu olduğu halde alışveriş yapmaya çalışılması,
• Başkasına ait kredi kartı kullanılması,
• Bir kredi kartının birden çok hesaba kullanılması,
• Ödeme bilgilerini girerken bilgilerin eksik veya yanlış girilmesi,
• Kartın internet üzerinde sanal pos uygulamasına kapalı olması,
• Başarı ile gerçekleşen ödemenin banka ile irtibat kurularak geri çekilmesi,
• Limiti yeterli olan kartla yapılan alışverişten sonra, ilgili ödeme hesabımıza geçmeden başka bir işlem yaparak kartın limitinin dolması,
• Üyeye ait bankanın ödemeyi provizyonda (beklemede) gereğinden fazla sürede tutması,
• Ödeme aşamasında bankanızın güvenlik önlemi olan 3D Secure / SecureCode uygulamalarında yanlış bilgi girilmesi,

Ve bunlar gibi bankanız ile alakalı birçok sebepten olabilir...


*** BU ÖRNEK BİR RAKAMDIR SİZİN BORCUNUZ FARKLI OLABİLİR ***
LÜTFEN KENDİ BİLDİRİM EKRANINIZDAKİ RAKAMA DİKKAT EDİN!

Bu durumda oyuna giriş yaptıktan sonra şöyle bir ekran ile karşılaşırsınız;

​

Yukarıda ki ekranda yapmış olduğunuz ve ödemesi bize ulaşmayan alışverişlerinizi görmektesiniz.

Hesabınıza tekrar ulaşmanız ve oyununuza devam edebilmeniz için yukarıda yapmış olduğunuz alışverişlere ait borçları ödemek zorundasınız. Borçlu hesapların tek ödeme yöntemi BANKA HAVALESİ'dir.

Ödeme bilgilerinize ulaşmak için altta ki Buradan ödeme şekillerine gidilir. Bağlantısına tıklamalısınız.

İlgili bağlantıya tıkladıktan sonra karşınıza şöyle bir ekran çıkacaktır;

​

Bu ekrandan kırmızı ile işaretlediğimiz Banka Havalesi seçeneğini işaretlemelisiniz.

Banka Havalesi seçeneğini tıkladığınıza aşağıdaki gibi kişisel bilgilerinizi girmeniz gereken ekran karşınıza gelecektir;

​

Burada yazan tüm bilgileri eksiksiz ve düzgün doldurmanız oluşabilecek hatalarda hızlı çözüm sağlamak adına çok önemlidir!

Bilgilerinizi yazıp DEVAM butonuna bastığınıza;

​

Yapmanız gereken ödemeye ait bilgilerin bulunduğu sayfa karşınıza gelecektir. Bu ekranda;

• Hangi banka ve hesaba ödeme yapmanız,
• Ne kadar ödeme yapmanız,
• Açıklamaya yazacağınız Kullanım Amacı Kodu,

Size belirtilmektedir. YAZDIR butonunu kullanarak bu bilgileri yazıcınızdan çıktı alabilir ve daha sağlıklı işlem yapılmasını sağlayabilirsiniz.


Dikkat etmeniz gerekenler:

• Yapacağınız ödemeler size belirtilen ekranda ki tutar ile aynı olmalıdır. Eksik veya Fazla ödeme yapmayınız.
• Ödeme yaptığınız banka görevlisine mutlaka KULLANIM AMACI KODU'nu açıklama kısmına yazmasını söyleyiniz.
• Açıklama sadece bu kodu yazın. ID no, isim, telefon numarası gibi başka birşeyler YAZMAYIN!
• Yapılan ödemeler 3-5 iş günü sonrasında bizlere ulaşır ve hesaplarınız otomatik olarak açılır.
• ATM'lerden açıklama girilemediği için işlem yapmayın. Aksi halde ödemeniz hesabınıza geçmez!
• Birden fazla borçlu hesabınız olsa bile her hesap için ayrı ayrı kendi kullanım amacı kodu ile ödeme yapmalısınız.

Ödeme ile ilgili S.S.S:​

Ödemeyi Hangi Para Birimiyle Yapmalıyım?

Borç ödemelerini sadece TL (Türk Lirası) olarak yapabilirsiniz.

Masraf Ödemem Gerekir mi?

Her havale işlemi gibi bankanız sizden bir işlem ücreti isteyecektir. Bu işlem ücreti bizimle alakası olmayan bir durumdur. Eğer sürekli çalıştığınız bir bankanız varsa veya şirket bankacılığı kullanabiliyorsanız işlem ücreti ödemeyebilir ya da çok az bir ücret ödeme yaparak bu durumu halledebilirsiniz.

Ayrıca her durumda olduğu gibi bankaların internet şubelerinde de normale göre daha az işlem ücreti ödeyebilirsiniz.

Ödemeyi Gerçekleştirdim Şimdi Ne Yapmalıyım?

Ödeme işlemini yukarıda anlatılanlara uygun bir şekilde yaptıysanız hesabınız maks. 4 iş günü içerisinde otomatik olarak açılacaktır. Ödemeniz bankanızdan gerçekleştiği anda bizim hesaplarımıza geçiş işlemi beklenir. Hesaba geçiş işleminden sonra açıklama kısmında yazan " Kullanım Amacı Numarasından " hesabınız kontrol edilir. Ödenen miktar ve hesaba ait borç miktarı eşleşiyorsa hesabınız kullanıma açılır.

Dört İş Günü Süresini Geçti Ama Hesabım Açılmadı?

Böyle bir durum olduysa büyük ihtimalle siz ya da banka görevlisi bilgilerde bir hata yapmış olabilir. Öncelikle dekontunuzdaki bilgileri tekrar gözden geçirin.

Eğer ödemeyi farklı bir hesap numarasına yaptıysanız bu sorunu banka ile çözmeniz gerekir.

Kullanım Amacı numarasını yazmadıysanız veya yanlış yazdıysanız;

Dekontunuzu elektronik ortamda bize göndermeniz gerekmektedir. Bir tarayıcı aracılığı ile JPG veya PDF olarak hazırlanan dekontunuzu destek hattına göndermelisiniz. Not: Ek dosyalarının isimleri sayısal olmalıdır 001.JPG veya 214.PDF gibi.

Dekontunuz incelendikten sonra eğer herhangi bir sorun yoksa hesabınız kullanıma açılır. Fakat bu işlem daha uzun süreceğinden bilgilerin doğrulunu her aşamada lütfen kontrol ediniz.

Seafight Ekibiniz